Автор:
Ирина Фоменко
Источник:
users.iptelecom.net.ua
Наше первое
знакомство с коллективом происходит, когда мы впервые переступаем порог
детского сада. И уже тогда мы можем столкнуться с таким неприятным явлением
как мобинг. Английское слово «мобинг» переводится как «нападение толпой».
Проще говоря, это когда весь коллектив часто, по поводу и без, дружно
высказывает «фе» одному из своих членов. Причем зачастую не самому худшему.
По мнению коллектива, он виноват буквально во всём от того, что вовремя не
выплатили премию до жары за окном. Участь жертвы мобинга бывает настолько
невыносима, что хочется бросить всё и уехать далеко-далеко, чтобы забыть о
«любимой» работе. А главное, мобинг очень сильно подрывает здоровье тех,
против кого он направлен.
Так кто же может стать
жертвой мобинга? Да практически любой. В группу риска входят новички и
старожилы, те которых начальство любит и те которых оно недолюбливает,
хорошие работники и не очень, словом, всех не перечислишь. Но мобинга можно
избежать, если знать его проявления и приёмы против него.
Проявления мобинга бывают
самыми разнообразными, хотя чаще всего он протекает по двум сценариям. При
«черном» – мобер, (зачинщик), провоцирует конфликт с жертвой по любой
причине, к нему с готовностью, подобно стае, подключаются коллеги. Жертва
после недолгой борьбы и попыток доказать свою невиновность деморализуется и
пишет заявление «по собственному желанию». В случае же «белого» — сотрудника
выдавливают с работы тихой сапой при внешнем благолепии и вежливой атмосфере.
Любая инициатива работника блокируется, ему не даются задания, делаются
формальные замечания о профпригодности, внешнем виде и т.п. Одновременно
жертва становится предметом сплетен о своей некомпетентности, распускаемых
как бы невзначай. «Белый» вариант мобинга может затянуться на месяцы, а ущерб
для здоровья жертвы — максимален.
А теперь давайте
посмотрим, как же можно противостоять этому, мягко сказать, малоприятному
явлению.
Всем нам периодически
приходится вливаться в новый коллектив. Это совсем не обязательно сообщество
сотрудников на новой работе, это может быть и новая студенческая группа,
новые соседи, и даже очередь к врачу. К новичкам, обычно, относятся с
осторожностью, иногда даже довольно прохладно. Неизвестно чего можно ждать от
новоприбывшего. Люди, ещё с доисторических времён, с опаской принимают всё
новое и неизведанное. Будь иначе, они просто бы не выжили. И если новичок,
который, не успев прийти, поведёт себя неправильно, к примеру, начнет устанавливать
свои правила, мотивируя это тем, что он всё лучше всех знает, то мобинга ему
не избежать.
Оксане очень повезло,
сразу же после окончания экономического факультета университета, она
устроилась работать в отдел бухгалтерии одного из крупных и престижных
предприятий, столицы. Приняли её тепло, и будущие сотрудницы, во время
традиционного чаепития, пообещали Оксане всяческую поддержку в освоении
трудовых высот. Входя в курс дела, Оксана увидела, что работа здесь ведётся
как-то не так, как рассказывали в ВУЗе. «Они же здесь всё делают неправильно,
их надо срочно научить работать как надо», — однажды подумала Оксана и с
энтузиазмом принялась за переобучение членов своего коллектива. Сперва её
нововведения сотрудницы приняли скептически, затем стали протестовать против
них, ну, а затем вроде бы смирились. Оксана радовалась тому что у неё всё так
быстро и легко получается. Она уже видела себя в кресле начальника своего
отдела, а там, если карьера пойдёт столь же стремительно, недалеко и до……
Радужные мысли Оксаны прервал телефонный звонок.
— Оксана Владимировна,
зайдите, пожалуйста, к главбуху предприятия. Через пять минут Оксана уже
стучалась в дверь главного.
— Разрешите.
— Входите.- резко сказал главбух,- Что это такое?-, он схватил со стола отчет
который Оксана сдала несколько дней назад.
— Мой отчет. – растеряно ответила она, искренне не понимая в чем дело.
— Посмотрите, что Вы в нем написали,- закричал начальник, — а вот реальные
цифры. Он бросил на стол перед Оксаной отчет, составле8нный её сотрудницей,
цифры в нем были значительно больше, чем в том который предоставила Оксана.
— Я не собираюсь разбираться почему вы ведете двойную бухгалтерию. –железный
голос главбуха звучал неумолимо,- Вы уволены.
Когда на следующий день
Оксана собрала вещи, и тихо попрощавшись со всеми, закрыла за собой дверь, её
бывшие сотрудницы только иронично усмехнулись ей вслед.
Перед дебютным выходом на
роботу не забудьте обновить в памяти рекомендации Д.Карнеги, это первое.
Во-вторых, нужно помнить что как правило первое впечатление очень обманчиво,
нельзя строить отношения исходя только из него. Присмотритесь к окружающим,
попытайся вникнуть в их характеры и взаимоотношения, но не торопитесь, не
делайте поспешных выводов. Ничего страшного не будет в том, что вы установите
контакты не так быстро, как вам бы хотелось. В-третьих, ни в коем случае не
позволяйте втянуть себя в разборки, что могут происходить между сотрудниками,
думая, что таким образом вы скорее станете своим в коллективе. В итоге те кто
давно работают вместе между собой разберутся, а вот вы надолго останетесь
крайним.
А теперь несколько слов о
вашем внешнем виде, в первые дни на новом месте работы. Конечно, будет
идеально, если вы в первый рабочий день придете одетым в том стиле, что
принят среди ваших коллег, это увеличит ваши шансы быстрее стать своим.
Но соблюсти дресс-код
команды возможно лишь в том случае, когда вы заранее знаете, как одеваются
те, с кем вам предстоит работать. А если не знаете, тогда как? Самый лучший
выход в такой ситуации, одеться официально. Поверьте, в рабочей обстановке
человек одетый строго, когда все вокруг в джинсах, выглядит намного лучше чем
если бы он был бы одет в джинсы, а окружающие в деловые костюмы. Одевшись
официально, вы проявите уважение к вашим будущим сотрудникам, а поскольку люди
быстро проникаются симпатией к тем, кто их уважает, вы по праву можете
рассчитывать на быстрое внедрение в коллектив. И несколько слов об осанке.
Да, да, именно то как вы держите спину во многом определяет отношение к вам
окружающих. Если вы держитесь прямо то непроизвольно излучаете чувства
достоинства и уверенности в себе, и кроме того вы кажетесь выше, а высокие
люди вызывают подсознательное уважение у тех кто вокруг.
Итак, предположим, вы
благополучно влились в коллектив, нашли общий язык с каждым его членом, и всё
вроде бы хорошо. Да и время быстро бежит, оглянуться не успели, а уже лет
семь отработали на одном месте. И думаете, в таком случае, вы застрахованы от
мобинга? Ошибаетесь! Помните, эта неприятность может случится с любым
сотрудником вне зависимости от срока его работы. Сочтя, что вы давно уж
засиделись на своём месте и не даете дорогу молодым кадрам, они, эти самые
кадры, мотивируя тем что вы, в силу возраста, не отвечаете новым требованьям
работы, могут начать против вас мобинг, причем очень жестокий. Ведь часто
бывает, так что мобер сам метит на ваше место. Что делать? Подумайте, чем вы
будете защищаться от мобинга? Что вы можете ему противопоставить? В чём ваша
сила? Правильно, в опыте! В опыте работы, в опыте общения с начальством, в житейском
опыте, в конце концов. За одного битого двух небитых дают, разве не так
гласит народная мудрость.
А вот ваша ошибка может
быть в том, что вы считаете себя суперспециалистом в своём деле. Думаете, что
вы давно всё знаете, уверены, что все эти новые методы и технологии полная
ерунда не стоящая вашего драгоценного внимания, и вообще правы англичане,
когда говорят что старую собаку новым трюкам не научить. Конечно, если вы
хотите поскорее уволится, то мыслите в правильном направлении. Воля ваша. Но если
ваша работа вам дорога, то образ мысли нужно срочно менять.
Первым делом задайте себе
вопрос: «Почему я не хочу принимать ничего нового из того что касается моей
работы?» и ответе на него предельно искренне. Вот только не надо говорить
себе тех дежурных фраз которыми вы обычно отделываетесь от окружающих. Будьте
честны с собой, а это зачастую очень и очень нелегко. Не волнуйтесь, ваших
откровений никто не услышит. Итак, покопавшись немного в себе, вы, скорее
всего, признаете, что несколько ленивы, но если захотите, или как только
припечёт, то быстро со всем справитесь и всё освоите. Что ж может быть и так.
Но всё-таки постарайтесь копнуть глубже. Попытайтесь понять, что таится за
вашей ленью. Как правило за ней скрывается страх. Да, да, в далеких уголках
души, к своему удивлению, вы обнаружите, что попросту боитесь. Боитесь того,
что не сумеете освоить новых методов работы, не сможете работать с новой
техникой, у вас не хватит ума понять о чём говорят на курсах повышения
квалификации,………, в общем, перечислять можно очень долго. Вы сильно
ошибаетесь. Дело в том что задача современных разработчиков новых технологий
сделать их максимально доступными тем, кто с ними работает. Неужели вы с
вашим опытом и образованием не сможете научится чему-нибудь новому, тому что
нужно вам в вашей работе. Полная чушь!
Лена работала бухгалтером
в одной из частных фирм своего небольшого городка уже девять лет. Несмотря на
то что у неё не было специального финансового образования, не считая
трёхмесячных курсов бухучёта, она была ассом в своем деле. Без компьютера,
обходясь лишь стареньким верным калькулятором, Лена легко подсчитывала все
доходы и расходы своей фирмы. О современной оргтехнике она не хотела даже
слышать. «Не понимаю, зачем мне для роботы компьютер, когда и без него легко
со всем справляюсь», — не раз говорила она. Но время шло, фирма росла, Лене
уже стало трудно сладить со всей горой дел, что росла день ото дня. И тогда
на роботу, взяли второго бухгалтера, молоденькую девушку лет восемнадцати,
едва окончившую финансовый техникум. Она не представляла как можно вести
бухгалтерию без компьютера, и очень быстро убедила начальника в необходимости
его приобретения. С компьютером стало работать гораздо быстрее, кроме того,
после того как в него был перенесен весь архив, что годами хранился в шкафах
крохотной бухгалтерской комнаты, в ней стало легко дышать. Лена же компьютера
боялась, когда он загружался, попискивая и мигая своими лампочками, ей
почему-то казалась что он сейчас должен, по крайней мере, отключится, и
больше никогда не включатся. Она была твёрдо уверена что никогда не сможет
научится работать с этим сверхсложным прибором.
С каждым днём работы у
Лены становилось всё меньше и меньше, бессмысленно было делать день то, с чем
компьютер справлялся за час. А однажды её вызвал начальник и, после долгих
похвал Ленинго опыта, аккуратности, знаний, смущенно предложил ей, после
отпуска, написать заявление об уходе.
Дома Лена никак не могла
избавится от грустных мыслей о том что она, с её опытом и знаниями, уже
никому не нужна. Что теперь делать? И тут к Лене пришла шальная, с её точки
зрения, мысль, а что если попробовать освоить компьютер. Сын подруги, которой
она рассказала о своих проблемах, согласился показать Лене азы работы на РС.
Приступив к занятиям, она быстро обнаружила что с компьютером можно найти
общий язык причём очень легко. А через три дня Лена юзала компьютер с такой
уверенностью будто бы всю жизнь только этим и занималась. В отпуск она
поехала к сестре, в столицу, где совместив приятное с полезным, записалась на
двухнедельные экспресс-курсы бухучёта на РС.
Новые знания и богатый
опыт сделали своё дело. Через три дня после возвращения Лены на работу, шеф,
ошеломленный её преображением, назначил её начальником отдела бухгалтерии.
Работая в коллективе, даже
в самом доброжелательном, нужно уметь постоять за себя. Слабых и безответных
не любят. Их терпят, иногда жалеют, но при малейшей возможности от них
стараются избавиться. Если же этого сделать нельзя, то нужно хотя
потероризировать слабака. Почему такое желание возникает у нормальных и,
вобщем-то милых, людей, неизвестно. Быть может это отголоски тех первобытных
инстинктов, когда слабый человек мешал жизнедеятельности племени. А может,
когда люди видят свою собственную слабость и беззащитность в других они,
боясь, чтобы их самих не заподозрили в сиих качествах, таким образом, борются
с ними, неясно. Но факт остаётся фактом, если человек слишком тих, скромен, а
главное, не может постоять за себя, то шанс стать жертвой мобинга у него
невероятно высок. Поэтому никогда не бойтесь защищать своё достоинство и
отстаивать своё мнение.
Поводом для мобинга часто
становится успех. Дело в том, что многие на фоне успешного человека чувствуют
себя жалкими неудачниками. И поэтому, отравляя жизнь счастливчику, они
поднимаются в собственных глазах. Если вы не хотите чтобы вам портили жизнь
из-за вашего же успеха, берите пример с голливудских кинозвёзд, во время
вручения Оскара, благодарите всех, кто вас окружает за их помощь в вашем
триумфе, даже если она была такой незначительной что её и помощью то назвать
трудно. Тогда окружающие будут чувствовать себя причастными к вашей победе, и
она не будет вызывать у них раздражения.
Не вызывают особого
расположения в коллективе и любимчики начальства, как впрочем и те которых
оно недолюбливает. Интересно, что симпатии и антипатии некоторых начальников
быстро сменяют друг друга, и вчерашний любимчик легко может стать чуть ли не
изгоем.
В рекламном агентстве Катя
работала уже полтора года. Сразу после того как она пришла, в коллективе у
неё со всеми быстро сложились очень теплые, почти родственные, отношения. Всё
закончилось в тот день, когда Катя, на общем собрании предложила несколько
весьма удачных идей в рекламной кампании осенне-зимней коллекции подростковой
обуви. Одна из её задумок была в том чтобы разместить рекламу на обложках
школьных тетрадей. Почему такая простая мысль пришла в голову только Кате
непонятно, но начальнику эта идея показалась гениальной, и, тут же, перед
всеми, на собрании, Катины способности он превознес до небес. Отношение к
Кате изменилось почти сразу же. Когда на следующее утро она пришла на работу
в ответ на свое веселое «Всем привет» вместо обычных радостных возгласов
услыхала лишь одно какое-то невнятное «угу». Дальше больше, обращаясь к
сотрудникам с вопросом или просьбой, она слышала, что ей ничем помочь не
могут. А когда она обратилась к одной из сотрудниц, попросив что-то ей
объяснить, та с криком «Ты же у нас умная. Ты сама всё знаешь.», — захлопнула
перед ней дверь. И тут Катино терпение лопнуло, она решила искать
справедливости у начальства.
— Катюша, Вы хороший
работник, но,- начальник вздохнул,- в последнее время атмосфера в коллективе
очень напряжена и причина этого именно Вы. Я думаю, — он немного помолчал,-
Вам нужно уйти. Для Кати это было как гром среди ясного неба, но другого
выхода не было, и она уволилась.
Правда через год Катя
открыла свою рекламную фирму и сейчас, вспоминая те события, благодарна своим
бывшим сослуживцам за то, что они вынудили её уйти.
Из этого следует, если в
вашей ситуации мобинг оказался сильнее вас, и вы вынуждены оставить работу,
не отчаиваетесь, оглянитесь вокруг, увидите массу возможностей, что принесут
вам удачу.
Но всё же, искренне желаю
вам знать о мобинге только из журнальных статей.
Как избежать мобинга.
1. Будьте доброжелательны
со всеми сотрудниками. На обаятельных мобинг не направляют.
2. Не сплетничайте, а услышали сплетню, не передавайте её дальше.
3. Ни кого не унижайте, наоборот старайтесь возвысить человека в его
собственных глазах и в глазах других.
4. Не позволяйте себя унижать. Иногда нужно показать зубы.
5. Не фамильярничайте с начальником. Если вы с ним друзья по жизни, дружите
за пределами офиса.
6. Старайтесь не реагировать на обидные слова, представьте себе, что они
адресованы не вам. Ведь чаще всего обижают тех, кто легко обижается.
7. Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте,
спокойно поговорите с ним, выясните, чего он от вас хочет.
8. Добросовестно выполняйте свои обязанности, если вдруг что, начальник будет
на вашей стороне, не захочет же он терять ценного работника.
9. Постаратейсь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и
не выделятся из коллектива.
10. Соблюдайте, хоть иногда, традиции коллектива. Допустим, в коллективе
принято ходить пить пиво в ближайший бар по пятницам, а пиво вы не любите,
ничего не случиться, если вы сходите со всеми за компанию, вместо пива
закажите себе минералки.
Николая Ивановича Козлова, Марины Смирновой и других тренеров
статьи
видео
